Aiuto
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere prima di aprire la tua prima casella. Non trovi la risposta? Scrivici dalla pagina Contatti.
Quando riceverò il mio calendario?
Il tuo ordine viene preparato in 24-48 ore lavorative e consegnato in 3-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Ricevi un'e-mail con il link di tracciamento appena parte.
La spedizione è davvero gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.
Quando inizio ad aprire le caselle?
La tradizione vuole che la prima casella si apra il 1° dicembre e l'ultima il 24. Ma niente ti impedisce di inventare il tuo rituale!
Posso spedirlo direttamente a qualcuno?
Certo. Indica semplicemente l'indirizzo della persona al momento dell'ordine e aggiungi un messaggio regalo nel carrello. Nel pacco non compare nessun prezzo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta. Il pagamento è gestito in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento: non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.
Posso restituire il mio calendario?
Hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea. Per motivi igienici, il calendario deve essere restituito non aperto, nella confezione originale sigillata. Trovi tutte le informazioni nella pagina Resi e rimborsi.
Come traccio il mio ordine?
Appena il pacco parte, ricevi un'e-mail con il numero e il link di tracciamento. Puoi anche usare la pagina Traccia il mio ordine.
Il calendario è adatto ai bambini?
Ogni scheda prodotto indica l'età consigliata e le precauzioni d'uso. Alcuni calendari contengono piccole parti: leggi bene la descrizione prima di regalarlo a un bambino.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché non è ancora stato spedito. Scrivici al più presto dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine.
Spedite anche fuori dall'Italia?
Al momento spediamo in tutta Italia. Per un'altra destinazione, scrivici prima di ordinare.