Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Avvento Magico (avventomagico.com) da un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato le presenti CGV. Possono essere modificate in qualsiasi momento: si applica la versione in vigore alla data del tuo ordine.

Articolo 2 – Chi siamo

Articolo 3 – Prodotti

Proponiamo calendari dell'Avvento e articoli regalo. Le loro caratteristiche essenziali sono indicate in ogni scheda prodotto. Curiamo al massimo foto e descrizioni; possono comunque esserci lievi differenze di colore o di presentazione. I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un prodotto diventa non disponibile dopo il tuo ordine, ti avvisiamo al più presto e ti rimborsiamo senza ritardo.

Articolo 4 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. La spedizione è gratuita: per le consegne in Italia non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione al tuo ordine. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma si applica il prezzo indicato al momento della conferma del tuo ordine.

Articolo 5 – Ordine

Per ordinare aggiungi i prodotti al carrello, controlli il riepilogo, inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna e confermi l'ordine con obbligo di pagamento. Ti inviamo un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il contratto si conclude alla ricezione del pagamento. Possiamo annullare un ordine in caso di contenzioso in corso con il cliente, sospetto di frode o ordine anomalo.

Articolo 6 – Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con i metodi proposti nella pagina di pagamento (in particolare la carta di pagamento). Le transazioni sono gestite e protette dai nostri fornitori di servizi di pagamento: non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari completi. In caso di pagamento rifiutato, l'ordine viene annullato automaticamente.

Articolo 7 – Consegna

Spediamo in tutta Italia. Il tuo ordine viene preparato in 24-48 ore lavorative e consegnato in 3-5 giorni lavorativi con Colissimo. Questi tempi sono indicativi; in ogni caso il prodotto ti sarà consegnato entro 30 giorni dall'ordine, come previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso contrario, potrai risolvere il contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui entri materialmente in possesso del pacco. Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo al corriere e di scriverci entro 48 ore con delle foto. Maggiori dettagli nella pagina Spedizioni.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Per esercitarlo, informaci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, via e-mail a help+avventomagico@thesupport.care, oppure utilizzando il modulo di recesso riportato più in basso. Restituisci poi il prodotto, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione, al seguente indirizzo:

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese, se presenti, le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo tuo diverso accordo espresso. Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni (articolo 59 del Codice del Consumo): il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, e per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Per questo un calendario dell'Avvento che contiene alimenti, cosmetici o prodotti per l'igiene deve essere restituito non aperto, nella confezione originale sigillata.

Articolo 9 – Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per qualsiasi richiesta in garanzia, scrivici a help+avventomagico@thesupport.care indicando il numero d'ordine e allegando foto del prodotto.

Articolo 10 – Responsabilità

Non siamo responsabili dell'inadempimento del contratto dovuto a fatto a te imputabile, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a causa di forza maggiore. Rispetta le precauzioni d'uso e le eventuali indicazioni sugli allergeni riportate sui prodotti.

Articolo 11 – Dati personali

I dati che ci comunichi sono necessari per gestire il tuo ordine. Sono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, foto, immagini, loghi) sono protetti dal diritto d'autore e dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.

Articolo 13 – Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o reclamo, il nostro servizio clienti è raggiungibile via e-mail a help+avventomagico@thesupport.care. Puoi anche usare il nostro modulo di contatto.

Articolo 14 – Risoluzione delle controversie

In caso di reclamo, scrivici prima di tutto: cercheremo una soluzione amichevole. Se il problema non si risolve, puoi rivolgerti gratuitamente al seguente organismo di risoluzione alternativa delle controversie: Organismo ADR ([DA COMPLETARE]).

Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo.

Allegato – Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)